1.- VERANTWORTUNG
Die Verantwortung des Beförderers liegt bei dem Unternehmen, das den Service tatsächlich erbringt. Das Transportunternehmen haftet nicht für Verstöße, die nicht direkt ihm zuzuschreiben sind, noch für solche, die durch Zufallsereignisse, höhere Gewalt oder durch die Erfüllung gesetzlicher oder administrativer Anforderungen verursacht werden.
2.- BUCHUNGSVERFAHREN
Die Buchungen erfolgen über spaintransferservices.com und müssen mindestens 24 Stunden vor dem tatsächlichen Servicetermin erfolgen. Buchungen, die mit kürzerer Vorlaufzeit erfolgen, sind nicht garantiert. Wenn Sie eine dringende Buchung benötigen, kontaktieren Sie bitte info@spaintransferservices.com , um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Nachdem die Buchung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Reservierung bestätigt. Wir empfehlen, diese E-Mail zum Flughafen mitzunehmen. Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@spaintransferservices.com
3.- PASSAGIERTRANSPORT
Für Transfers vom Flughafen in die Stadt wird der Abholpunkt in der Bestätigungs-E-Mail angegeben, die Sie bei der Buchung erhalten. Für Transfers von der Stadt zum Flughafen wird der Abholort die bei der Buchung angegebene Adresse sein.
Die Abholzeit wird basierend auf den bei der Buchung angegebenen Informationen (Abflugzeit des Fluges, Hotel, etc.) festgelegt. Bei Änderungen bitten wir Sie, uns sofort zu informieren.
4.- PREISE FÜR TICKETS
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind endgültig und beinhalten keine zusätzlichen Gebühren.
5.- ZUSATZLEISTUNGEN
Wir bieten Babysitze und Sitzerhöhungen je nach Verfügbarkeit und mit vorheriger Reservierung an.
Gemäß der europäischen Verordnung (Richtlinie 2014/37/EU-Kommission, 27.02.2014) müssen in Fahrzeugen, die ein bis neun Passagiere befördern, Kinder mit einer Größe von 135 cm oder weniger oder einem Gewicht von 36 kg oder weniger IMMER ein genehmigtes Rückhaltesystem verwenden, das ihrem Gewicht und ihrer Größe angepasst ist. Wenn der Kunde sich weigert, ein solches System zu buchen und zu bezahlen, kann der Fahrer den Service verweigern, um rechtliche Strafen zu vermeiden.
Wenn Sitze aufgrund von Fahrzeugwechseln (größeres Auto) infolge unvorhergesehener Umstände wie Last-Minute-Buchungen, Flugverspätungen oder Verkehrsstaus nicht bereitgestellt werden können, wird eine vollständige Rückerstattung für die nicht bezahlten Sitze vorgenommen.
Babysitze und Sitzerhöhungen unterliegen der Verfügbarkeit des lokalen Anbieters. Wenn sie nicht verfügbar sind, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.
Rollstühle für behinderte Passagiere sind kostenlos, aber dies muss aus Sicherheits- und Platzgründen in den Kommentaren angegeben werden.
6.- RABATTE
Es sind keine Rabatte verfügbar.
7.- ZAHLUNGSMETHODEN
Die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte (American Express, Visa, 4B, Maestro und Mastercard) ist die einzige akzeptierte Zahlungsmethode. Transfers werden im Voraus per Kreditkarte (Visa oder MasterCard) bezahlt.
8.- GEPÄCK
Jeder Passagier darf ein Gepäckstück bis zu 25 kg (maximale Abmessungen: 50 cm hoch x 40 cm breit x 80 cm tief) und ein Handgepäckstück bis zu 10 kg (maximale Abmessungen: 55 cm hoch x 40 cm breit x 20 cm tief) mitnehmen.
Besonderes Gepäck wie Fahrräder, Surfbretter oder Golfschläger muss in speziellen Behältern (Fahrradträger, etc.) transportiert werden. Die maximale Größe für zusätzliches Gepäck beträgt 150 cm (Länge + Breite + Höhe). Für größeres Gepäck muss ein privater Transfer gebucht und mit info@spaintransferservices.com bestätigt werden, um sicherzustellen, dass es in das Fahrzeug passt.
Wenn das Gepäck nicht mit der ursprünglichen Buchung übereinstimmt, nicht den Spezifikationen entspricht oder nicht im zugewiesenen Fahrzeug passt, muss der Kunde einen alternativen Transfer organisieren und die zusätzlichen Kosten tragen. Stornierungen und Rückerstattungen sind in diesen Fällen nicht zulässig. Spain Transfers ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verlust von Gepäck.
9.- ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN
Stornierungen
Der Kunde kann gebuchte Dienstleistungen jederzeit stornieren, indem er eine E-Mail mit der Buchungsnummer an info@spaintransferservices.com sendet. Wenn die Stornierung mehr als 72 Stunden im Voraus erfolgt, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt. Bei Stornierungen, die innerhalb von 72 Stunden oder weniger erfolgen, wird der gesamte Preis in Rechnung gestellt.
Wenn Spain Transfers den reservierten Service nicht ausführen kann und kein ähnlicher Service angeboten werden kann, behält sich Spain Transfers das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
Änderungen
Die Abholungen werden automatisch basierend auf den vom Kunden bei der Online-Buchung angegebenen Informationen geplant. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich über Änderungen der Buchung (Unterkunft, Reiseverlauf, etc.) per E-Mail an info@spaintransferservices.com
10.- NICHTRAUCHERPOLITIK
Das Rauchen im Fahrzeug ist verboten (Art. 6 R.D. 1293/1999).
11.- RECHNUNGSTELLUNG
Das Ticket selbst dient als Rechnung, da es alle erforderlichen Details und die angewandte Mehrwertsteuer widerspiegelt. Wenn Sie jedoch eine Rechnung für Ihre Tickets erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@spaintransferservices.com
12.- BESCHWERDEN
Wenn Sie Probleme mit dem bereitgestellten Service haben, würden wir es schätzen, wenn Sie uns per E-Mail an info@spaintransferservices.com darüber informieren. Wir werden das Problem in Ihrem Namen mit dem Anbieter analysieren und unser Bestes tun, um das Problem sofort zu lösen. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie uns nicht sofort informieren, unsere Fähigkeit, das Problem zu untersuchen und Ihre Rechte im Rahmen des Vertrags mit dem Anbieter, beeinträchtigt werden können.
Wenn Sie nach Ihrer Rückkehr Probleme im Zusammenhang mit über Spain Transfers gebuchten Dienstleistungen feststellen, müssen Sie uns per E-Mail an info@spaintransferservices.com oder per Post an die folgende Adresse benachrichtigen:
Ctra. Porto Pi, Núm. 8, planta 6, puerta C, 07015, Palma (Illes Balears), CIF: B-0791510
Wir werden zusammen mit dem Anbieter alle Probleme innerhalb von maximal 28 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung lösen.
Wichtig: Alle Beschwerden müssen schriftlich innerhalb von 28 Tagen ab dem Datum der Rückreise eingereicht werden. Wenn der gebuchte Service nur eine einfache Strecke betrifft, gilt die Frist von 28 Tagen ab dem Servicetag.
13.- KONTAKT
Wir bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten:
Per E-Mail über die Formulare in der Kontakt Sektion.
Wenn Sie Zweifel haben, schauen Sie bitte in unserer FAQ Sektion nach.