1.- RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del transportista incumbe a la empresa que realiza efectivamente el servicio. La empresa transportista no responderá de los incumplimientos que no le sean directamente imputables, ni de los producidos por caso fortuito, fuerza mayor, o por atender exigencias legales o administrativas.
2.- REALIZACIÓN DE RESERVAS
Las reservas se realizan a través de spaintransferservices.com y deben realizarse con 24 horas de antelación a la fecha efectiva de prestación del servicio. No se garantizan reservas con una antelación inferior. Si necesita una reserva urgente, contacte en info@spaintransferservices.com para consultar la disponibilidad.
Una vez realizada la reserva, le será remitido un correo electrónico confirmando su reserva. Le recomendamos que lo lleve consigo al aeropuerto. Si no ha recibido la confirmación de la reserva, envíe un correo electrónico a info@spaintransferservices.com
3.- TRANSPORTE DE PASAJEROS
Para traslados del aeropuerto a la ciudad, el punto de recogida será el indicado en el correo electrónico que recibirá al confirmar su reserva. En traslados desde la ciudad al aeropuerto, el lugar de recogida será la dirección indicada en el momento de la reserva.
La hora de recogida se programa según la información proporcionada en las reservas (hora de salida del vuelo, hotel, etc.). En caso de cambio, por favor, infórmenos de inmediato.
4.- PRECIO DE LOS BILLETES
Los precios que se muestran en nuestro sitio web son finales y no tienen recargos adicionales.
5.- EXTRAS
Ofrecemos sillas y elevadores para bebés sujetos a disponibilidad y reserva previa.
Según la Normativa Europea (Directiva 2014/37/Comisión Europea, 27/02/2014), en vehículos de uno a nueve pasajeros, los menores con una altura igual o inferior a 135 cm o un peso igual o inferior a 36 kg deben utilizar SIEMPRE un sistema de retención homologado y adaptado a su peso y altura. Si el cliente se niega a reservar y pagar dicho sistema, el conductor podrá negarle el servicio para evitar sanciones legales.
Si no se pueden proporcionar asientos debido a cambios de vehículo (coche más grande) como resultado de circunstancias imprevistas como reservas de último momento, retrasos en los vuelos o atascos de tráfico, se reembolsará el importe total pagado por los asientos no proporcionados.
Las sillas y elevadores para bebés están sujetos a la disponibilidad del proveedor local. De no haber disponibilidad, se reembolsará el importe total abonado.
Las sillas de ruedas para personas con discapacidad no tienen coste adicional, pero debe mencionarlo en los comentarios por razones de seguridad y espacio.
6.- DESCUENTOS
No hay descuentos disponibles.
7.- MEDIOS DE PAGO
El pago con tarjeta financiera de crédito o débito (American Express, Visa, 4B, Maestro y Mastercard) es el único medio de pago aceptado. Las transferencias se pagan por adelantado con tarjeta de crédito (Visa o MasterCard).
8.- EQUIPAJES
Cada pasajero puede llevar una pieza de equipaje de hasta 25 kg (dimensiones máximas: 50 cm de alto x 40 cm de ancho x 80 cm de fondo) y una pieza de equipaje de mano de hasta 10 kg (dimensiones máximas: 55 cm de alto x 40 cm de ancho x 20 cm de fondo).
El equipaje especial, como bicicletas, tablas de surf o palos de golf, debe transportarse en maletas especiales (portabicicletas, etc.). El tamaño máximo del equipaje adicional es de 150 cm (largo + ancho + alto). Para equipaje más grande, se debe reservar y confirmar un traslado privado con info@spaintransferservices.com para asegurar que quepa en el vehículo.
En caso de que el equipaje no se corresponda con la reserva original, no sea el especificado o no quepa en el vehículo asignado, el cliente deberá gestionar un traslado alternativo y asumir los costes adicionales. No se permiten cancelaciones ni reembolsos en estos casos. Spain Transfers no se responsabiliza de ningún daño o pérdida de equipaje.
9.- CAMBIOS Y ANULACIONES DE RESERVA
Anulaciones
El cliente puede cancelar los servicios contratados en cualquier momento remitiendo un correo electrónico con el número de reserva a info@spaintransferservices.com . Si la cancelación se efectúa con más de 72 horas de antelación, procederá un reembolso del 100 %. Si la cancelación se realiza con 72 horas de antelación o menos, se cobrará el 100 % del precio.
Si por parte de Spain Transfers si pudiera cumplirse con el servicio reservado y no pudiera ser ofrecido un servicio similar, Spain Transfers se reserva el derecho de cancelar la reserva.
Cambios
Las recogidas se programan automáticamente según la información proporcionada por el cliente al reservar en línea. Por favor, infórmenos lo antes posible sobre cualquier cambio en la reserva (alojamiento, itinerario, etc.) enviando un correo electrónico a info@spaintransferservices.com
10.- PROHIBICIÓN DE FUMAR
Queda prohibido fumar en el vehículo (Art. 6 R.D. 1293/1999).
11.- FACTURA
El billete en sí mismo supone factura al reflejar todos los datos necesarios e IVA aplicado. No obstante, si usted desea factura de sus billetes puede enviar un correo electrónico a info@spaintransferservices.com
12.- RECLAMACIONES
Si experimenta algún inconveniente con el servicio prestado, le agradeceríamos que nos lo comunicara enviando un correo a info@spaintransferservices.com . Analizaremos el asunto con el Proveedor en su nombre y haremos todo lo posible por resolver el problema de inmediato. Tenga en cuenta que, si no nos informa en este momento, nuestra capacidad para estudiar la incidencia y sus derechos en virtud del contrato con el Proveedor podrían verse afectados.
Si, tras su regreso, detecta algún problema relacionado con los servicios reservados a través de Spain Transfers, deberá notificarnos por correo electrónico a info@spaintransferservices.com o por correo postal a la siguiente dirección:
Ctra. Porto Pi, Núm. 8, planta 6, puerta C, 07015, Palma (Illes Balears), CIF: B-0791510
Trabajaremos junto con el Proveedor para solucionar cualquier incidencia en un plazo máximo de 28 días desde la fecha de notificación.
Importante: todas las reclamaciones deben presentarse por escrito en un plazo de 28 días desde la fecha del viaje de regreso. Si el servicio contratado es solo de ida, el plazo de presentación será de 28 días a partir de la fecha del servicio.
13.- CONTACTO
Ponemos a su disposición diferentes alternativas de contacto:
Envío de emails a través de los formularios situados en sección de Contacto .
Si tiene alguna duda, consulte nuestra sección de Preguntas frecuentes .